Academy Bay Diving es el operador directo de los servicios diarios de buceo. Todos los tours terrestres, hoteles y cruceros se contratan a través de terceros y Academy Bay Diving actúa solo como un agente intermediario para los pasajeros que contratan estos tours u hoteles.
Academy Bay Diving no se responsabiliza por accidentes, pérdidas, daños, retrasos, inconvenientes o cualquier otra irregularidad que pueda ser causada por defectos de cualquier vehículo, o por situaciones de omisión, descuido o negligencia de cualquiera de estas empresas secundarias. Academy Bay Diving tampoco acepta responsabilidad por cancelaciones de tours o servicios por parte de compañías secundarias como resultado de vandalismo, huelgas, guerra, acciones gubernamentales, condiciones climáticas u otros factores que impliquen gastos adicionales causados por retrasos, cambios de itinerario u otras causas.
Academy Bay Diving se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de reserva de cualquier pasajero, cualquier tour o paquete turístico o cancelar o cambiar un paquete turístico, si las circunstancias así lo justifican. La aplicación de cualquier servicio solicitado a nuestra empresa se entenderá como un consentimiento a estas condiciones.
Todos los precios y tarifas están en USD y están sujetos a cambios sin previo aviso, hasta que se haya realizado el pago y la debida confirmación de disponibilidad.
Los precios y tarifas de los paquetes turísticos son por persona, en habitación estándar de ocupación doble en todos los hoteles. Las tarifas y tarifas no incluyen extras, propinas, impuestos de aeropuerto, tarifas aéreas (a menos que se indique lo contrario), exceso de equipaje o cualquier otro artículo no especificado en el programa del tour.
Los Itinerarios se planean con gran cuidado aunque, por razones operacionales, puede ser necesario cambiar el orden de actividades en el itinerario, o la ruta especificada, y si bien tales casos puedan ser raros, el itinerario en general sólo debe asumirse como una guía básica.
La empresa se reserva el derecho de hacer, sin previo aviso, modificaciones en el orden de las excursiones o viajes, debido a condiciones del clima, nivel del mar, hora de arribo o partida de los aviones, buses, barcos por cualquier otra razón relevante, las mismas que garantizarán el mejor desarrollo de su viaje.
Todas las reservas están sujetas a confirmación hasta la recepción total del pago total de los servicios. O en caso de haber llegado a un acuerdo previo entre la empresa y el cliente, la reserva podrá confirmarse con un pago parcial del 30% para tours de buceo diarios, 40% para paquetes con hoteles estándar y 65% para paquetes con estándares superiores, primera clase o de lujo o cruceros. Sin embargo, el saldo debe pagarse antes del comienzo de los servicios, entre 15 y 90 días antes de la fecha del servicio, según el paquete/hotel o crucero.
El pago de nuestros servicios sólo se puede realizar como se indica en nuestros métodos de pago. Una vez confirmada la reserva del paquete turístico con el cliente vía correo electrónico con un bono de servicio, el tour o paquete queda garantizado, a menos que surjan cancelaciones por motivos indicados en el epígrafe de responsabilidades que son totalmente ajenos a la empresa.
La confirmación de los hoteles está sujeta a disponibilidad, si su hotel especificado no tiene espacio se le asignará otro hotel de similar categoría y precio.
Todos los tours o paquetes deben pagarse en su totalidad 15 días antes del comienzo del tour o paquete, a menos que se acuerde lo contrario con Academy Bay Diving.
Si reserva cruceros, algunas compañías requieren el pago total de 90 antes de la salida del crucero, se le notificará de este requisito durante el proceso de reserva.
Métodos de pago de depósito:
Pagos en nuestras oficinas:
El pasajero es responsable de tener un pasaporte válido u otros documentos de viaje y visas de acuerdo a su nacionalidad aceptados por las leyes de los gobiernos de los países que está visitando.
Para confirmar su reserva también necesitaremos su información.
Los detalles necesarios varían según el viaje; Incluyen, entre otros, el nombre completo según el pasaporte, la fecha de nacimiento, la nacionalidad, el número de pasaporte, la emisión del pasaporte y la fecha de vencimiento y cualquier condición médica preexistente que tenga que pueda afectar su capacidad para completar sus arreglos de viaje, preferencias alimentarias, etc. .
También solicitaremos a los pasajeros que participen en excursiones de buceo o snorkel que firmen nuestro formulario de autorización en línea. El enlace se enviará durante el proceso de reserva.
El límite de peso aceptado en los vuelos aéreos nacionales y servicio terrestre es de 23 kg. (50 lb.), libre de pago extra. El pasajero es responsable de su equipaje y cualquier reclamo por pérdida o robo lo tendrá que hacer directamente al operador del transporte.
En caso algún servicio no pueda ser proporcionado por un error, falla o falta directa atribuible al operador del servicio, este tratará de hacer su mejor esfuerzo para proporcionar alguna solución de igual valor al servicio no proporcionado. Cualquier reclamo respecto a algún servicio no proporcionado durante el viaje únicamente será aceptada si es que esta se realiza, por escrito, dentro de los 7 días luego de terminado el viaje. En lo que respecta a cancelaciones, devoluciones y reembolsos de dinero estos estarán regulados por los términos y condiciones estipulados en las Políticas de Cancelación, Devolución & Reembolso.
Cancelación por su parte – Pasajeros individuales – Solo tours de buceo:
a) Cancelación 8 días o más antes de la fecha del servicio – reembolso otorgado menos cualquier tarifa bancaria / cargo por servicio
b) Cancelación 7 días antes de la fecha del servicio: retendremos el monto de 30%, su depósito
c) Cancelaciones con menos de 48 horas antes de la fecha del servicio: retendremos el 100% del costo del tour(s)
Cancelación por su parte – Pasajeros en grupo de 4 buzos o mas – Solo tours de buceo:
a) Cancelación 30 días o más antes de la fecha del servicio – reembolso otorgado menos cualquier tarifa bancaria / cargo por servicio
b) Cancelación 30 días antes de la fecha del servicio: retendremos el monto de 30%, su depósito
c) Cancelaciones con menos de 7dias antes de la fecha del servicio: retendremos el 100% del dinero pagado
Cancelación por su parte – Pasajeros individuales y grupos – PAQUETES:
a) Cancelación 45 días o más antes de la fecha del servicio – reembolso otorgado menos cualquier tarifa bancaria / cargo por servicio
b) Cancelación 44-30 días antes de la fecha del servicio: retendremos 40% del costo total del paquete
c) Cancelaciones con 29-16 días antes de la fecha del servicio: retendremos 40% del costo total del paquete
d) Cancelaciones con menos de 15 días antes de la fecha del servicio: retendremos el 100% del costo del paquete
Nota: Ciertos hoteles y todos los cruceros tienen políticas de cancelación más estrictas que esta, Academy Bay Diving se reserva el derecho de aplicar la política de cancelación de hoteles, cruceros y operadores turísticos específicos incluidos en su paquete.
Cualquier crédito que resulte de una cancelación bajo esta cláusula tiene validez por 9 meses y se puede aplicar a cualquier tour o paquete disponible ofrecido por nosotros. Este crédito no es transferible ni canjeable por efectivo.
Cancelación por nuestra parte:
Ciertos servicios pueden interrumpirse o cancelarse debido a condiciones climáticas, fuerza mayor u otras razones fuera del control de los hoteles, aerolíneas, proveedores o nosotros (academy bay diving).
Cancelación por fuerza mayor
Si un viaje se cancela debido a un evento de fuerza mayor, podemos ofrecerle una opción de:
a) un crédito del 100% del dinero pagado por su viaje; o
b) un reembolso menos los costes irrecuperables.
Si la cancelación debido a un evento de fuerza mayor ocurre después de que el viaje ha comenzado, podemos ofrecerle una opción de prorrateo:
a) Crédito del 100% por los días que queden en su viaje; o
b) Reembolso menos los gastos irrecuperables de los días que le queden de viaje.
Cualquier crédito resultante de una cancelación bajo esta cláusula (Cancelación por nuestra parte):
– no tiene fecha de vencimiento y se puede aplicar a cualquier otro viaje disponible ofrecido por nosotros;
– no se pueden canjear por efectivo;
Durante la temporada alta, nuestra empresa se reserva el derecho de alterar las políticas de cancelación, si nuestros proveedores aplicaran sanciones a las enumeradas anteriormente.
Un “Evento de fuerza mayor” incluye, entre otros: casos fortuitos; guerra; conmoción civil; disturbio; bloqueo o embargo; fuego; explosión; desglose; disputa sindical; terremoto; epidemia, pandemia u otra emergencia sanitaria; inundación; tormenta de viento u otro evento meteorológico extremo; falta o falla de cursos de suministro; aprobación de cualquier ley, orden, proclamación, regulación, ordenanza, demanda, requisa o requisito o cualquier otro acto de cualquier autoridad gubernamental, más allá del control razonable de las partes, previsible o no, que lo haría peligroso o no viable para un viaje para comenzar o continuar.
Se recomienda un seguro de viaje y un seguro de buceo para todos nuestros clientes. Algunos seguros de viaje sí incluyen un seguro de buceo, mientras que otros lo categorizan como un deporte extremo y no lo incluyen.
Recomendamos que su seguro de viaje incluya cobertura contra accidente personal, muerte, gastos médicos y repatriación de emergencia con una cobertura mínima recomendada de US $ 200.000 para cada una de las categorías de cobertura. También recomendamos encarecidamente que cubra cancelación, reducción, responsabilidad personal y pérdida de equipaje y efectos personales. Si tiene un seguro de viaje conectado a su tarjeta de crédito o cuenta bancaria, asegúrese de tener los datos de la aseguradora participante, el número de póliza de seguro y el número de contacto de emergencia en lugar del nombre del banco y los datos de la tarjeta de crédito.
